Lekcija 1 · Modul 3
Komunikacija u korisničkoj službi
5 pitanja · Pozdravi, zahtjevi, pritužbe i savjeti
0 / 50
Pitanje 1 od 5
Gost dolazi na recepciju hotela. Koji je pozdrav najprofesionalniji?
Pitanje 2 od 5
Gost traži dodatni ručnik. Koji je odgovor najbolji?
Pitanje 3 od 5
Gost se žali da je njegova soba bučna. Koji odgovor profesionalno prepoznaje problem?
Pitanje 4 od 5 · Dopunite rečenicu
Dopunite ovu uljudnu frazu zahtjeva gosta:
"Mogu li ________ buđenje za 7 ujutro, molim?"
"Mogu li ________ buđenje za 7 ujutro, molim?"
Pitanje 5 od 5
Koji je dobar opći savjet za jezik korisničke službe u hotelijerstvu?
Lekcija 1 završena
0/5
0%