Module 4 : Communication en matière de gestion et de leadership
Leçon 3 · Module 4
Résoudre les conflits
5 questions · Reconnaître les tensions, explorer les perspectives et trouver des solutions
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Question 1 sur 5
Quelle phrase reconnaît un conflit professionnellement sans attribuer de responsabilité ?
Question 2 sur 5
Quelle question ouverte encourage le mieux un collègue à partager son point de vue lors d'un conflit ?
Question 3 sur 5 · Scénario
Lisez le scénario et choisissez la meilleure réponse.
💼 Scénario : Deux membres de l'équipe ne s'accordent pas sur les responsabilités. L'un dit : « Je n'ai jamais accepté de faire cette tâche. » L'autre dit : « Tu as clairement dit que tu le ferais. »
Question 4 sur 5
Quelle phrase montre de l'empathie lors d'un conflit ?
Question 5 sur 5
Quelle phrase obtient le mieux un engagement envers une résolution ?