Les 1 · Module 3
Klantenservicecommunicatie
5 vragen · Verwelkoming, verzoeken, klachten en tips
0 / 50
Vraag 1 van 5
Een gast arriveert bij de hotelreceptie. Welke begroeting is het meest professioneel?
Vraag 2 van 5
Een gast vraagt om een extra handdoek. Welk antwoord is het best?
Vraag 3 van 5
Een gast klaagt dat zijn kamer veel lawaai maakt. Welk antwoord erkent het probleem professioneel?
Vraag 4 van 5 · Vul de zin aan
Vul deze beleefde verzoekszin van een gast in:
"Mag ik een wake-up call voor 7 uur ________, alstublieft?"
"Mag ik een wake-up call voor 7 uur ________, alstublieft?"
Vraag 5 van 5
Wat is een goede algemene tip voor klantenservicetaal in de horeca?
Les 1 voltooid
0/5
0%